Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

- Les articles retournés ne doivent pas être abimés et doivent être avec leur emballage d'origine (boîte, pochette, etc) sous peine de ne pouvoir être acceptés.

- Une fois votre retour réceptionné, PAUL BERTIN s'engage à vous rembourser sous 10 jours ouvrés maximum. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

- Pour tout retour de commande y compris ceux dûs à une erreur lors de la saisie de l'adresse de livraison, les frais d'envoi sont à la charge du client et ne seront pas remboursés. PAUL BERTIN se réserve le droit de rembourser uniquement le contenu de la commande. 

Si votre commande ne vous convient pas, les retours sont possibles sous 10 jours, à réception de votre commande, à conditions que les articles ne soient pas portés. Ils doivent être retournés avec étiquettes, , et tous les accessoires tel que le pochon en coton.

Il est possible de demander un remboursement ou un échange. 

Les frais retours s'élevant à 7,45€ en France Métropolitaine sont à la charge du client dans le cadre d'un retour. 

Les frais d'emballage d'une valeur de 2,80€ sont également à la charge du client par soucis d'écoresponsabilité car un retour fournit un impact négatif sur la planète.

Paul Bertin Paris se réserve le droit de refuser de futures commandes sur le site en cas de retours trop fréquents ou ne respectant pas les conditions.

Nos équipes vous confirmerons par email lorsque votre retour aura été reçu et validé. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. 

Comptez environ 10 jours ouvrés pour laisser le temps à nos équipes de traiter votre colis retour.