Shipping policy

LIVRAISON 

- Nous proposons la livraison partout dans le monde, directement à votre domicile, bureau, etc. Malheureusement, nous ne proposons pas encore des livraisons en point relais. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail le soir de l'expédition.

- En France métropolitaine, les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande (hors modèles en pré-commande).

- Dans le reste du monde, les délais de livraison sont de 6 à 7 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande (hors modèles en pré-commande).

- Le traitement de certaines commandes peut subir un léger retard en période très active ou lancement de nouvelles collections.

Suivre ma commande

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un email comprenant le tracking de votre colis et le lien de suivi du transporteur. Pour toute question concernant l’acheminement de votre colis, nous vous invitons à vous rapprocher du transporteur.

Que faire si je n'ai pas reçu mon sac

Si vous n’avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant la référence de votre commande à support@paulbertinparis.com. Une requête sera ouverte auprès du transporteur afin d’avoir plus d’informations sur la localisation de votre colis. Veuillez noter que les délais de traitement sont généralement de 15 jours. 

FRAIS DE LIVRAISON

- Les frais de livraison diffèrent selon votre pays et en fonction du poids total de votre commande. 

- A titre indicatif, les frais de port pour un sac s'élèvent à 9€ pour une livraison en France, 15€ (ou 20 USD en cas de commande sur notre site anglais) pour une livraison dans un autre pays de l’Union Européenne, et 20€ (ou 25 USD pour une commande passée sur notre site anglais) pour toute autre destination.

MA COMMANDE EST-ELLE SOUMISE À DES FRAIS DE DOUANE 

Pour toutes les livraisons en dehors de la France métropolitaine, des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Ces frais sont aléatoires et propre à chaque territoire. 

Royaume-Uni

En raison du Brexit, toutes les commandes britanniques supérieures à 135£/150€ sont désormais soumises à toutes les taxes et frais de douane du pays de destination. Ces frais et les formalités sont à la charge du client/destinataire.

Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes gouvernementales, des frais administratifs et des droits de douane facturés par un transporteur lorsque vous utilisez le site web .

Dans le cas où le destinataire refuse le colis en raison de frais de douane supplémentaires facturés au destinataire à la réception, Paul Bertin Paris se réserve le droit de facturer le montant de ces droits de douane initialement dus par le client jusqu'à 29 € (25 £).