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Livraison gratuite en France.

Politique de remboursement

La politique de retour de Paul Bertin Paris 

  1. Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.

  2. Frais de retour :

    • Frais standard de retour : 8 euros.
    • Frais spécifiques pour certains articles (porte-clés, porte-monnaie) : 4 euros TTC, à la charge du client.
  3. Conditions de retour :

    • Les produits doivent être dans leur emballage d'origine.
    • Ils ne doivent pas être portés, lavés, endommagés, avec toutes les protections d'origine.
    • Aucun remboursement pour les produits endommagés, détériorés, tachés ou customisés.
    • L’article doit être retourné dans un état irréprochable, sans aucune trace d’utilisation. En cas contraire, la SAS Happy Day peut appliquer une décote allant jusqu’à 60%. Si les sacs ont été portés à l’extérieur, une décote peut également s'appliquer. Il en va de même si le produit n'a pas été suffisamment emballé avant réexpédition et est reçu en mauvais état par le marchand. Ces conditions de retour sont strictement encadrées par la loi Hamon de 2014
  4. Avoir commercial : Un avoir émis à des fins commerciales n'est pas remboursable.

  5. Articles soldés :

    • Retours acceptés pour un avoir valable 90 jours en ligne.
    • Frais de retour à la charge du client.
  6. Confirmation de réception : Notification par e-mail confirmant la réception du retour, suivi d'un délai de traitement de 14 jours.

  7. Processus de retour :

    • Contacter le service client à contact@paulbertinparis.com.
    • Après confirmation, un bon de retour sera envoyé.
    • Les retours s'effectuent via Mondial Relay.
  8. Remboursement : Effectué sur la carte bancaire ou le système de paiement initial si le retour est conforme.

  9. Procédure de retour : Déposer le colis dans le point relais le plus proche.

  10. Délai de traitement : Prévoir environ 14 jours ouvrés.

  11. Engagement écologique :

  • Frais de retour pour promouvoir l'achat responsable.
  • Réduction de la circulation inutile des colis, émissions de CO2, dépenses bancaires superflues, surutilisation des emballages et mobilisation inutile des ressources humaines.

Note importante : Paul Bertin Paris se réserve le droit de refuser les futures commandes en cas de retours excessifs ou non conformes à leur politique. Pour toute question ou initiation de retour, contacter le service client à contact@paulbertinparis.com