FAQ 

Vos questions

  

1. Qu'est-ce que Paul Bertin Paris ?

Paul Bertin Paris est une marque de luxe spécialisée dans la création d'accessoires en cuir, basée à Paris.

2. Paul Bertin est-il une marque française ?

Oui, Paul Bertin est une marque française. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et selon des techniques artisanales. Nous sommes fiers de notre savoir-faire français et nous nous engageons à perpétuer la tradition de la maroquinerie française.

3. Quels types de sacs proposez-vous ?

Notre offre se compose d'une vaste sélection de sacs fabriqués uniquement en cuir de haute qualité provenant exclusivement d'Italie.

4. Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer vos produits ?

Toutes nos matières premières, y compris nos cuirs et nos métaux, proviennent exclusivement d'Italie pour garantir la qualité constante et la provenance certifiée de nos produits. Chez nous, la provenance des matières premières est une priorité pour assurer la satisfaction de nos clients.

5. Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont au casablanca  avec une attention particulière portée à la qualité de la fabrication et les finitions .

6. Est-ce que vos sacs sont fabriqués à la main ?

Oui, nos sacs sont fabriqués à la main. Nous croyons que chaque sac doit être unique et avoir sa propre personnalité, c'est pourquoi nous employons des artisans qualifiés pour créer nos produits à la main. Nous sommes fiers de soutenir les compétences traditionnelles de l'artisanat et de fournir des produits de qualité supérieure pour nos clients.

7. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les produits qui vous intéressent, de les ajouter à votre panier et de finaliser votre commande en suivant les instructions à l'écran.

 8. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons une livraison internationale pour tous nos produits. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de résidence.

 9. Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande ainsi qu'un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

 10. Quelle est votre politique de retour ?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les  14 jours suivant la date de réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

11. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, . Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

12. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos articles. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

 13. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements PayPal.

14. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois . Nous avons mis en place une option de paiement en 3 fois sans frais en partenariat avec clearpay. Cette option sera proposée à l'étape "Paiement" lors de la validation de votre commande.

 15. Le paiement est-il sécurisé sur le site de Paul Bertin Paris ?

Oui, le paiement est entièrement sécurisé sur notre site. Nous utilisons un module de paiement sécurisé  pour traiter toutes les transactions. Toutes les informations de paiement sont cryptées et protégées contre tout accès non autorisé. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance sur notre site. 

16. comment utiliser  avec ma carte cadeau ? 

Sur notre site internet ainsi que dans notre boutique Paul Bertin Paris, vous pouvez utiliser la carte-cadeau. Suite à votre commande, vous avez reçu un courriel confirmant celle-ci, accompagné d'un code de réduction qui correspond au montant de la carte. Pour utiliser la carte-cadeau, suivez les étapes suivantes : ajoutez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier, puis, lors du processus de paiement, saisissez le code dans la section "Carte-cadeau ou code promo". Le montant disponible sur la carte sera automatiquement déduit du total.

17 .Combien de temps ma carte cadeau est-elle valable ?

Votre carte cadeau est valable pour une durée de 6 mois à compter de la date de génération de la carte cadeau.

 

Paul Bertin à Paris améliore continuellement la FAQ en répondant aux questions pertinentes pour vous offrir une expérience plus proche et satisfaisante."

 

L'équipe Paul Bertin Paris vous remercie pour votre confiance.

 

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